Часто задаваемые вопросы

О доставке

Об оплате

Об акциях и продуктах

Об оформлении заказа

Об аптеке EUROAPTIEKA internetā на ул. Марупес 35

О доставке

Я только что сделал заказ, когда я его получу?

Если Вы выбрали доставку курьером на указанный адрес, то мы доставим Ваш заказ в течение 2-4 рабочих дней;

Если Вы выбрали доставку в пакомат или пункты выдачи, то доставим Ваш заказ в течение 3-5 рабочих дней.

Вы доставляете товары за пределы Латвии или только по Латвии?

Мы доставляем товары только на территории Латвии.

Какие способы доставки доступны на e-euroaptieka.lv?

Предлагаем Вам выбрать один из доступных на данный момент способов доставки:

· Доставка курьером по желаемому адресу. Курьер DPD может доставить товар по желаемому адресу. Это удобно и быстро.

· Доставка в пункты выдачи. На данный момент мы предлагаем выбрать заказы в терминалах Itella Smartpost, Pickup пунктах DPD или пакоматах Omniva. Это удобный способ доставки, и Вы сможете выбрать заказ в желаемое для Вас время.

Почему при оформлении заказа я не могу выбрать доставку в DPD-Pickup пункт?

Доставка безрецептурных лекарств в Pick Up пункты (пакоматы) DPD, находящиеся снаружи. невозможна. Это определяется правилами Кабинета Министров о соблюдении определённой температуры. Поэтому, если в Ваш заказ входит товар(-ы) из ассортимента безрецептурных лекарств, Вам придется выбрать другой способ получения заказа, например, в терминалы Itella Smartpost или доставку курьером.

 Об оплате

Как я могу оплатить свой заказ?

Мы предлагаем нашим клиентам несколько способов оплаты, которые зависят от выбранного способа доставки заказа:

· Предоплата.

Вы можете произвести оплату в момент совершения заказа в интернет-магазине e-euroaptieka.lv:

o оплачивая дебетовой или кредитной картой (VISA или MASTERCARD) – путем ввода данных платёжной карты;

o используя систему электронных платежей (Интернет-банк) в следующих банках - Swedbank, Seb banka, Citadele banka, Revolut и Luminor banka.

Об акциях и продуктах

Почему при попытке использовать скидочный код он оказывается недействительным?

Очень вероятно, что срок действия скидочного кода истек. Предлагаем Вам связаться с командой поддержки клиентов EUROAPTIEKA internetā, чтобы мы могли вам помочь.

Дает ли Euroaptieka Medus карта преимущества и скидки при покупке в E-EUROAPTIEKA.LV?

Поскольку акции и предложения E-EUROAPTIEKA.LV могут отличаться от предложений Euroaptieka, преимущества Medus карты не будут действовать.

Можно ли заказать рецептурные препараты в интернет-аптеке E-EUROAPTIEKA.LV?

Нет, рецептурные препараты в E-EUROAPTIEKA.LV не продаются, однако можно заказать рецептурные препараты с доставкой на дом, позвонив по телефону 80006960 в рабочие дни с 10:00-18:00, нажав клавишу «2» или заполнив форму заявки.

Как подписаться на рассылку новостей и акций по электронной почте?

Чтобы подписаться на новостную рассылку E-EUROAPTIEKA.LV по электронной почте, Вам следует ввести свой адрес электронной почты внизу главной страницы и нажать «подписаться».

Как стать членом Клуба лояльности?

Чтобы стать членом Клуба лояльности, вы должны зарегестрироваться и создать профиль на www.e-euroaptieka.lv и подтвердить, что вы согласны стать членов клуба в поле регистрации (см. рисунок ниже). 

Можете ли вы порекомендовать лекарство на основании описанных симптомов?

По всем вопросам, связанным с Вашим здоровьем и выбором лекарств, обращайтесь к семейному врачу. Только в плане лечения, который эффективно оценен в рамках компетенции врача, будет указан выбор необходимого Вам лекарства.

Об оформлении заказа

Могу ли я редактировать свой заказ, добавлять товары?

Чтобы обеспечить максимально быструю доставку, к сожалению, вносить исправления в Ваш заказ невозможно.

Как мне действовать, если я не могу произвести платеж?

Предлагаем связаться с нами.

Могу ли я оплатить заказ, просто перечислив платеж на счёт EUROAPTIEKA internetā?

Свяжитесь с нами, чтобы мы согласовали наиболее удобный способ оплаты Вашего заказа. Если вы производите простой платеж, не проинформировав нас об этом, Ваш платеж может не быть «автоматически» введен в систему и «привязан» к Вашему заказу. Поэтому, чтобы заказы были оплачены быстро и правильно - свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Я сделал заказ несколько дней назад, но не получил смс о том, что заказ доставлен.

Убедитесь, что вы указали правильный номер контактного телефона в своем заказе. Кроме того, в таких случаях просим связаться с нами по телефону: 8000 6960 или по электронной почте: [email protected]

Почему при платеже указана информация «Плата за упаковку» - 0,29 евро?

Чтобы уменьшить углеродный след и воздействие на природу, мы предпринимаем первые шаги по удалению пластика из нашей упаковки.
Отныне заказы упаковываются в более экологичную упаковку. Это только первые шаги на пути к устойчивому развитию, и в будущем мы обязательно будем искать более экологичные решения.
Внедряя новые упаковочные решения, мы ввели символическую плату за упаковку в размере 0,29 евро, которая поможет защитить окружающую среду за счет использования более экологичной упаковки.
Эта комиссия фиксированная и не зависит от размера и состава заказа.
Мы считаем, что, выбирая более экологичные упаковочные решения, мы все сократим количество пластика, попадающего в окружающую среду, а также углеродный след.

Если у меня возникли проблемы с размещением заказа, с кем я могу проконсультироваться?

Мы поможем и проконсультируем по электронной почте, в чате и по телефону.

Наши контакты:

электронная почта: [email protected]

Бесплатная телефонная линия 63588751 I - V, 9:00 - 17:00.

Чтобы получить консультацию фармацевта, напишите на почту [email protected] или звоните в рабочие дни с 10:00-18:00 на бесплатный номер 63588751, нажав клавишу «2».

Об аптеке EUROAPTIEKA internetā на улице Марупес

Уважаемые клиенты E-EUROAPTIEKA.LV! Мы рады сообщить вам, что первая аптека EUROAPTIEKA internetā открыла свои двери в Риге, на улице Марупес, 35. Часы работы аптеки с С 9:00 до 19:00. В аптеке вас проконсультируют наши отзывчивые фармацевты, которые помогут выбрать наиболее подходящие и нужные вам продукты.
Добро пожаловать в нашу аптеку в Риге, на улице Марупес 35!

Важно!

• в аптеке можно купить как лекарства, отпускаемые по рецепту, так и безрецептцрные препараты;
• ассортимент в аптеке может отличаться от продуктов, доступных в интернет-аптеке www.e-euroaptieka.lv;
• в аптеке невозможно получить заказы, сделанные в интернет-аптеке www.e-euroaptieka.lv.